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Politique de confidentialité

La société bonobo attache une importance primordiale à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet www.bonoboparc.com et des clients de sa billetterie en ligne.

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont vos données sont collectées, traitées et conservées lors de votre navigation, de vos demandes ou de vos achats d’entrées au parc, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est :

  • Le représentant légal de la société bonobo
  • Adresse : 45 rue du président Sadate, 29000 QUIMPER
  • Téléphone : 06 51 45 66 46
  • Courriel : contact@bonoboparc.com

2. Les données collectées et leurs finalités

Dans le cadre de l’utilisation du site www.bonoboparc.com et de sa boutique de vente de billets, plusieurs types de données sont traités :

A. Les données liées aux commandes d’entrées au parc (Boutique en ligne)

Lorsque vous achetez des billets ou réservations sur notre plateforme WooCommerce :

  • Données collectées : Nom, prénom, adresse électronique (courriel), numéro de téléphone, adresse de facturation, type et quantité de billets achetés, montant de la commande.
  • Informations de paiement : Les données financières et bancaires sont traitées exclusivement de manière sécurisée par nos prestataires de paiement partenaires. La société bonobo ne conserve aucune coordonnée bancaire.
  • Finalité : Traitement, validation et envoi de vos billets d’entrée, contrôle des accès au parc, gestion de la relation client, suivi comptable et facturation.
  • Base légale : L’exécution du contrat de vente auquel vous souscrivez (Article 6 § 1.b du RGPD).

B. Les données transmises via le formulaire de contact

  • Données collectées : Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, contenu du message.
  • Finalité : Répondre à vos demandes de renseignements sur le parc, les activités ou la billetterie.
  • Base légale : L’intérêt légitime de l’entreprise à répondre à ses usagers et visiteurs.

C. Les données de mesure d’audience (Google Analytics)

  • Données collectées : Données de navigation anonymes (pages consultées, parcours d’achat, durée de visite, type d’appareil). Votre adresse IP est automatiquement anonymisée par l’outil.
  • Finalité : Analyser la fréquentation du site et l’efficacité du parcours d’achat pour optimiser le service.
  • Base légale : Votre consentement exprès via notre bandeau cookie (Article 6 § 1.a du RGPD).

3. Destinataires des données

La confidentialité de vos informations est rigoureusement préservée :

  • Les données personnelles restent principalement destinées aux équipes internes de la société bonobo.Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
  • Les données strictement nécessaires au traitement du paiement et à la délivrance des e-billets sont transmises de manière sécurisée à nos prestataires techniques (solution de paiement en ligne, hébergeur).
  • Les données de suivi d’audience sont traitées anonymement par la société Google Inc. (États-Unis), sous le cadre juridique du Data Privacy Framework (UE-USA).

4. Durée de conservation des données

  • Données de commande et de billetterie : Conservées pendant la durée d’utilisation de vos billets, puis archivées pour une durée de 10 ans afin de respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
  • Données du formulaire de contact (sans achat) : Supprimées au maximum 3 ans après le dernier échange avec vous.
  • Données Google Analytics : Les données de suivi de navigation liées aux cookies sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

5. Sécurité des données

Le site www.bonoboparc.com utilise le protocole de sécurisation HTTPS (certificat SSL) afin de chiffrer l’ensemble des flux d’informations transitant entre votre navigateur et le serveur. Des mesures de sécurité strictes sont appliquées pour protéger le tunnel de commande et vos informations personnelles contre tout accès non autorisé.

6. Vos droits au titre du RGPD

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles : accès, rectification, suppression, limitation du traitement, opposition et portabilité de vos données.

Pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez adresser votre demande par écrit :

  • Par courriel : contact@bonoboparc.com
  • Par courrier postal : Société bonobo, 45 rue du président Sadate, 29000 QUIMPER

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits RGPD ne sont pas pleinement respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).